Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang menguji pengaruh kualitas produk, harga, kualitas pelayanan online dan kualitas pelayanan purna jual sebagai variabel bebas terhadap kepuasan konsumen pembeli asksesoris sepeda motor. Sedangkan untuk teknik pengambilan sampel mengunakan teknik accidental sampling. Jumlah sampel yang diperoleh adalah sejumlah 150 responden. Data diuji menggunakan metode bootstrapping, software PLS versi 2.0.
Adapun hasil penelitian ini menunjukkan bahwa baik secara parsial maupun bersama-sama, kualitas produk, harga, kualitas pelayanan online dan kualitas pelayanan purna jual berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Kata kunci: Kualitas Produk, Harga, Kualitas Pelayanan Online, Kualitas Pelayanan Purna Jual dan Kepuasan Konsumen. .
