Penelitian ini bertujuan untuk meneliti : 1) pengaruh dukungan organisasi yang dirasakan pada keterikatan karyawan 2) pengaruh keterikatan karyawan pada komitmen afektif 3) pengaruh keterikatan karyawan pada kinerja karyawan 4) pengaruh dukungan organisasi yang dirasakan pada kinerja karyawan 5) pengaruh dukungan organisasi yang dirasakan pada komitmen afektif 6) keterikatan karyawan memediasi pengaruh dukungan organisasi yang dirasakan pada kinerja karyawan 7) keterikatan karyawan memediasi pengaruh dukungan organisasi ang dirasakan pada komitmen afektif. Penelitian ini dilakukan pada karyawan PT. Telkom dan PT. Telkom Akses Surakarta. Teknik pengambilan sampe pada penelitian ini menggunakan teknik purposive sampel. Sampel terdiri dari 140 karyawan yang memiliki masa kerja minimal 1 tahun dan berada pada divisi tertentu. Teknik untuk menguji hipotesis menggunakan analisis SEM dan hasilnya : 1) dukungan organisasi yang dirasakan berpengaruhi pada keterikatan karyawan 2) keterikatan karyawan tidak berpengaruh pada komitmen afektif 3) keterikatan karyawan berpengaruh pada kinerja karyawan 4) dukungan organisasi yang dirasakan tidak berpengaruh pada kinerja karyawan 5) dukungan organisasi yang dirasakan berpengaruh pada komitmen afektif 6) keterikatan memediasi pengaruh dukungan organisasi yang dirasakan pada kinerja karyawan 7) keterikatan karyawan tidak memediasi pengaruh dukungan organisasi yang dirasakan pada komitmen afektif. Penelitian ini memiliki keterbatasan tidak menyebarkan kuisioner secara langsung kepada karyawan. Oleh karena itu, hasil penelitian hanya berdasarkan jawaban responden atas kuisioner yang telah disebar dan dikembalikan kepada peneliti.
