Melalui penelitian ini dapat diketahui: (1) Penyelenggaraan Pelayanan Administrasi Pendaftaran Penduduk di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Karanganyar, (2) Dukungan dan Hambatan Penyelenggaraan Pelayanan Administrasi Pendaftaran Penduduk di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Karanganyar, (3) Upaya Mengatasi Hambatan dalam Penyelenggaraan Pelayanan Administrasi Pendaftaran Penduduk di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Karanganyar.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Sumber data yang digunakan adalah inforan, tempat dan peristiwa, serta dokumen. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dan snowball sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik uji validitas data yang digunakan adalah triangulasi sumber dan triangulasi metode. Teknis analisis data yang digunakan adalah model analisis interaktif.
Dari hasil penelitian ini diperoleh kesimpulan (1) Penyelenggaraan Pelayanan Administrasi Pendaftaran Penduduk Kabupaten Karangnyar sudah diselenggrakan cukup baik dapat dinilai dari 14 (empat belas) dimensi yaitu; a) persyaratan, b) prosedur, c) jangka waktu d) biaya, e) produk , f) penanganan pengaduan, g) dasar hukum, h) sarana prasarana, i) kompetensi pelaksana, j) pengawasan internal, k) jumlah pelaksana, l) jaminan pelayanan, m) jaminan keamanan, n) evaluasi kinerja. (2) Hambatan dan dukungan dalam penyelenggaraan pelayanan administrasi, hambatan yang dialami kurangnya kualitas dan kuantitas SDM, belum adanya program/perangkat lunak untuk pengolahan/pengembangan data base kependudukan, jaringan SIAK yang sering trouble, pelaksanaan one day service yang belum dirasakan sepenuhnya oleh masyarakat. Dukungan yang dialami yaitu kebijakan Dinas yang mendukung, memilki program pengembangan kinerja pegawai, mengadakan jemput bola untuk masyarakat, kelembagaan yang mantap, merealisir program berjangka. Sedangkan upaya yang dilakukan menerapkan aspek-aspek pelayanan diantaranya requitment dan pelatihan tenaga kera, instalasi SIAK dan sosialisasi penerapannya, pemberian pengertian program SIAK, pelaksanaan pelayanan onlineadministrasi kependudukan.
