ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh website quality, price perception, trusting beliefs dan attitude pada intention to use di bidang Online Travel Agent (OTA). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat di Surakarta yang berniat membeli tiket pesawat, kereta api atau memesan kamar hotel di OTA yang telah dipilih.
Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 228. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Data primer diperoleh dengan membagikan kuesioner secara online. Structural Equation Modeling (SEM) digunakan sebagai model analisis dalam penelitian ini. Tes yang dilakukan adalah uji instrument, uji model fit dan uji hipotesis. SmartPLS 3 digunakan sebagai instrumen untuk penelitian ini.
Hasil penelitian menunjukkan semua variabel berpengaruh positif terhadap niat menggunakan agen perjalanan online yang sudah dipilih. Penelitian ini memiliki keterbatasan objek observasional yang hanya berfokus pada konsumen yang tinggal di Surakarta dan objeknya dibatasi hingga 5 agen perjalanan online, sehingga generalisasi studi mungkin terbatas. Penelitian selanjutnya diharapkan memiliki objek pengamatan yang berbeda dan lebih luas sehingga dapat digeneralisasikan pada fenomena lain dan diharapkan dapat melakukan perbandingan hasil penelitian
Kata kunci: kualitas situs, persepsi harga, keyakinan, sikap, niat menggunakan, daring agen perjalanan
