Abstrak


Studi tentang sikap konsumen terhadap permintaan jasa servis cuci sepeda motor di kota Surakarta


Oleh :
Victor Immanuel Prasetyo Adi - F1103030 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

ABSTRAK Perkembangan jasa servis cuci sepeda motor seiring dengan banyaknya pemakaian sepeda motor dalam aktivitas kehidupan sehari-hari masyarakat. Oleh karena itu perlu dikaji faktor-faktor yang mempengaruhi permintaan jasa servis cuci ini. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi permintaan jasa servis cuci sepeda motor. Dalam penelitian ini dilakukan di 10 tempat jasa cuci servis sepeda motor di kota Surakarta. Data yang dibutuhkan adalah data primer, yaitu data yang diperoleh dari para responden. Sampel yang diambil adalah 100 orang konsumen pengguna jasa dengan menggunakan teknik non probability sampling, pengambilan sampel yaitu incidental sampling. Dalam penelitian ini dibatasi pada empat faktor pengaruh terhadap permintaan jasa yaitu pendapatan, lokasi usaha, pelayanan dan kondisi alam. Penelitian dilaksanakan dengan menggunakan analisis tabulasi silang untuk mengetahui karakteristik responden, regresi linier berganda, Uji t dan Uji F. Hasil dari analisis menunjukkan bahwa faktor pendapatan, lokasi usaha, pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap permintaan jasa servis cuci sepeda motor, sedang faktor kondisi alam tidak berpengaruh secara signifikan. Faktor pendapatan mempunyai pengaruh yang paling dominan, hal ini ditunjukkan dengan paling tingginya nilai thitung. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingginya permintaan jasa servis cuci sepeda motor di kota Surakarta dipengaruhi oleh pendapatan konsumen adalah menengah keatas, lokasi usaha yang strategis, pelayanan yang memuaskan. Kata kunci : permintaan jasa, pendapatan.