Penelitian ini membahas mengenai tindak tutur dan strategi kesantunan yang terdapat pada acara talk show “Mata dan Hati” di Trans Tv. Kajian tindak tutur yang dibahas didasarkan pada teori dari Searle, sedangkan untuk strategi kesantunan menggunakan teori Brown dan Levinson sebagai landasan utama. Pada skripsi ini akan ditunjukkan realisasi tindak tutur dan strategi kesantunan berdasarkan tuturan orang-orang yang berkontribusi pada acaratalk show“Mata dan Hati”tersebut, diantaranya: pembawa acara, multikonselor, bintang tamu, dan penelepon.
Penelitian ini tergolongpada penelitian deskriptif kualitatif dengan pendekatan pragmatik. Sumber data penelitian diperoleh dari situs youtube yang menampilkan acara talk show “Mata dan Hati” dan diunggah oleh stasiun televisi yang bersangkutan. Data pada penelitian ini berupa tuturan yang mengandung tindak tutur dan strategi kesantunan pada talk show “Mata dan Hati”. Adapun metode pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah metode unduh, simak, dan catat. Selanjutnya, metode analisis data yang digunakan penulis adalah metode kontekstual, cara-tujuan, dan metode heuristik. Proses pengolahan data dimulai dari proses simak, catat, klasifikasi data, dan analisis data secara spesifik dan eksplisit.
Berdasarkan analisis yang dilakukan pada data, ditemukan tiga jenis tindak tutur ilokusi digunakan oleh penutur yang berkontribusi dalamtalk show “Mata dan Hati”. Ketiga jenis tindak tutur yang digunakan tersebut adalah tindak tutur yang disampaikan oleh Searle, yaitu tindak tutur asertif, tindak tutur direktif dan tindak tutur ekspresif. Rincian data tindak tutur tersebut adalah sebagai berikut: tindak tutur asertif meliputi tindak tutur menyatakan, membantah, memberi tahu, mengingatkan, menerka, dan mengaku. Tindak tutur direktif meliputitindak tutur memerintah, melarang, memberi nasihat, dan berharap.Tindak tutur ekspresifmeliputi tindak tutur terima kasih, mengucapkan maaf, memuji, mengucap salam, menyambut, menyanggah dan mengeluh.
Pada rumusan masalah kedua yakni strategi kesantunan, telah dilakukan analisis dan ditemukan penggunaan empat strategi kesantunan yakni strategi kesantunan bald on record(tanpa basa-basi), strategi kesantunan positif, strategi kesantunan negatif dan strategi kesantunan samar-samar. Berdasarkan analisis pada keempat strategi kesantunan di atas, ditemukan substrategi kesantunan meliputi delapan substrategi kesantunan positif, dua substrategi kesantunan negatif dan enam substrategi kesantunan samar-samar
