ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kerentanan pengguna smartphone pada hubungan antara kelengkapan atribut produk dan kewajaran harga dengan keinginan beralih pengguna smartphone ke produk smartphone baru.
Variabel di dalam penelitian ini meliputi variabel independen yaitu atribut produk dan kewajaran harga. Variabel keinginan beralih sebagai variabel dependen dan kerentanan sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menggunakan desain eksperimen dan data kuantitatif. Eksperimen terdiri dari 8 kondisi manipulasi dengan masing masing kondisi menggunakan partisipan sebanyak 30 orang mahasiswa Universitas Sebelas Maret Surakarta. Pengujian hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan ANOVA dan korelasi product-moment.
Hasil penelitian menunjukan bahwa kelengkapan atribut produk dan kewajaran harga berpengaruh pada keinginan pengguna smartphone untuk beralih ke produk smartphone baru. Kerentanan pengguna smartphone juga memiliki pengaruh dalam hubungan antara ketiga variabel tersebut.
Kata Kunci : Smartphone, kerentanan, kewajaran harga, atribut produk dan sikap terhadap produk.
