Abstrak


Tanggapan konsumen terhadap produk, harga, lokasi, promosi dan pelayanan di Toko Sri Rahayu, Jajar, Surakarta


Oleh :
M. Nur Dewi Kartikasari - F.3202060 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

ABSTRAK Toko Sri Rahayu merupakan objek dari penelitian ini yang terletak di Jalan Slamet Riyadi, Jajar, Surakarta. Dalam rangka mengikuti perkembangan pasar yang terus berubah dan agar dapat meningkatkan keberhasilan dalam bisnis eceran / pertokoan guna mencapai tujuan perusahaan, maka perlu diketahui faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam berbelanja di sebuah toko. Oleh karena itu, di ambil suatu perumusan masalah antara lain : (1) Bagaimana gambaran umum konsumen toko Sri Rahayu (2) Bagaimana tanggapan konsumen terhadap produk, harga, lokasi, promosi dan pelayanan di Toko Sri Rahayu Metode yang digunakan dalam menganalisis data adalah analisis deskriptif yaitu analisa yang dilakukan dengan cara menginterpretasikan tabel ataupun data- data yang ada, kemudian melakukan uraian, penjabaran dan penafsiran dengan atau tanpa membandingkan indikator-indikator untuk menarik kesimpulan. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, kuesioner dan observasi. Dari analisis yang dilakukan, dapat disimpulkan : (1) Gambaran umum atau profil konsumen toko Sri Rahayu yang menjadi responden dalam penelitian ini adalah Dari 100 konsumen toko Sri Rahayu yang menjadi responden dalam penelitian ini sebagian besar adalah wanita, usia antara 21-30 tahun, mempunyai pekerjaan sebagai pegawai negeri sipil, bekerja dalam bidang lain yang tidak disebutkan dalam kategori dan melakukan pembelian di toko Sri Rahayu lebih dari 5 x dalam sebulan (2) Tanggapan konsumen terhadap produk, harga, lokasi, promosi dan pelayanan di toko Sri Rahayu, Surakarta sebagian besar adalah baik. Saran-saran yang diberikan kepada Toko Sri Rahayu adalah (1) sebaiknya toko lebih melengkapi lagi produk yang di jual sehingga konsumen tidak mencari ke toko lain dan kecewa karena tidak mendapatkan produk yang diinginkan (2) dalam menetapkan harga produk, toko harus memperhatikan harga di toko lain yang merupakan pesaing. Diusahakan agar harga jual suatu produk sama dengan toko lain bahkan kalau dapat dibawahnya (3) pihak toko dapat melakukan banyak cara untuk menarik minat masyarakat yang kebetulan lewat di lokasi tersebut untuk mampir dan berbelanja. Misalnya dengan memasang lampu-lampu yang cerah atau berwarna-warni sehingga konsumen tertarik untuk mampir dan berbelanja (4) Pemberian bonus atau potongan harga sebaiknya lebih ditingkatkan terutama bagi konsumen yang merupakan pelanggan tetap (5) pelayanan yang diberikan sebaiknya lebih ditingkatkan lagi dalam hal kecepatan dan keramahan pelayanannya sehingga lebih menarik konsumen dalam berbelanja.