Abstrak:
Penelitian ini merupakan penelitian eksplanatori yang bertujuan
memberikan gambaran dan penjabaran atas faktor-faktor yang dipertimbangkan
konsumen dalam keputusan pembelian ulang. Penelitian ini dilakukan di rumah
makan Gudeg Cakar Bu Kasno Margoyudan sebagai objek amatan.
Penelitian ini menggunakan teknik convenience sampling melibatkan
sebanyak 150 responden masyarakat Karesidenan Surakarta yang sedang
berkunjung di rumah makan Gudeg Cakar Bu Kasno Margoyudan. Data yang
diperoleh dalam penelitian ini merupakan data primer yang diperoleh melalui
proses indepth interview yang diuji dengan menggunakan software SPSS 16.
Hasil pengujian menunjukan bahwa faktor-faktor yang terbukti
dipertimbangkan konsumen dalam keputusan pembelian ulang adalah adanya
suasana rumah makan yang nyaman, kewajaran harga, kualitas makanan, serta
citra merek yang positif. Keempat faktor tersebut membuat konsumen merasa
puas, sehingga konsumen memutusan untuk melakukan pembelian ulang.
Kata Kunci : suasana rumah makan, kewajaran harga, kualitas makanan, citra
merek, kepuasan pelanggan, keputusan pembelian ulang.
