Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi sikap konsumen terhadap atribut produk sepatu bata (survei pada toko sepatu Bata di jl. Coyudan 104 Surakarta)

Oleh :
Indah Sri Hastuti - F3200119 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

ABSTRAK Sikap adalah suatu kecenderungan yang dipelajari untuk bereaksi terhadap penawaran produk dalam masalah-masalah yang baik ataupun kurang baik secara konsekuen. Sikap dilakukan konsumen berdasarkan pandangannya terhadap produk dan proses belajar baik dari pengalaman ataupun dari yang lain. Sikap biasanya memberikan penilaian menerima atau menolak terhadap obyek atau produk yang dihadapinya. Tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah untuk memperoleh gambaran yang jelas tentang sikap konsumen terhadap produk-produk Bata. Metodologi penelitian yang digunakan adalah dengan studi pustaka, wawancara pada pihak yang terkait, dan menyebar kuesioner kepada 50 responden. Teknik analisis yang dipakai adalah analisis kualitatif yaitu membagi data menjadi beberapa kelompok, kemudian diukur melalui nilai persentase yang ada. Variabel-variabel yang diteliti meliputi faktor-faktor yang mempengaruhi sikap konsumen dan penilaian konsumen terhadap atribut produk sepatu Bata. Dalam hal ini variabelnya adalah faktor-faktor ekstern, faktor-faktor intern, dan atribut produk. Faktor ekstern meliputi kelas sosial, kelompok referensi dan keluarga. Sedangkan faktor internnya adalah motivasi, pengamatan, proses belajar, kepribadian dan konsep diri. Untuk variabel atribut produk terdiri dari harga, kualitas serta trend dan desain. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa faktor ekstern yang mempengaruhi sikap konsumen adalah tingkat pendapatan dengan persentase sebesar 52% dan pengaruh orang lain sebesar 54%. Sedangkan faktor intern yang mempengaruhi adalah motif rasional sebesar 80%, pengalaman sebesar 70%, proses belajar sebesar 76%, pengetahuan dan perasaan sebesar 58%. Untuk atribut produk, 66% responden bersikap positif terhadap harga, 84% terhadap kualitas dan 64% terhadap trend dan desain. Berdasarkan hasil di atas dapat diambil kesimpulan bahwa sikap konsumen terhadap produk-produk sepatu dan sandal adalah positif atau menerima. Konsumen menilai bahwa atribut produk sepatu Bata sudah baik dan sesuai dengan harapan mereka. Rekomendasi yang dapat penulis berikan adalah agar perusahaan Bata lebih memperhatikan desain sepatu dan sandal Bata dengan cara mengikuti perkembangan trend atau mode. Selain itu perusahaan Bata juga perlu menambah keragaman jenis sepatu dan sandal untuk wanita, karena mayoritas konsumen Bata adalah wanita. Hal terpenting yang harus diperhatikan adalah sikap pramuniaga terhadap konsumen, dimana pramuniaga tidak perlu mengikuti konsumen yang sedang memilih sepatu atau sandal.