ABSTRAK
Ketertarikan penulis terhadap PT INKA (Persero) adalah suatu kebanggaan terhadap Indonesia yang memiliki industri kereta api satu – satunya di Indonesia bahkan terbesar di Asia Tenggara, namun penulis menyadari kurang tahunya masyarakat mengenai perusahaan terbesar di Indonesia ini. Dan humas PT INKA (Persero) membuka pintu lebar kepada masyarakat atau publik yang ingin mengetahui lebih tentang industri kereta api dengan adanya kunjungan industri.
Hubungan masyarakat berperan penting untuk membangun citra yang positif, serta harus dapat membangun opini yang baik guna untuk nama baik perusahaan dan kepercayaan masyarakat. Kinerja dari hubungan masyarakat (humas) juga bisa menjadi tolak ukur bagus atau tidaknya, serta maju atau tidaknya perusahaan tersebut. Sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN), PT INKA (Persero) memiliki tugas yang penting dalam memberikan informasi dan mengedukasi masyarakat mengenai perkeretaapian.
Di dalam PT INKA (Persero) peran humas sangatlah vital, dimana humas menjadi ujung tombak dan informasi bagi publik internal maupun eksternal. Maka dari itu penulis membuat tugas akhir berjudul “Peran Humas Sebagai Fasilitator Informasi Perkeretaapian pada Kunjungan Industri di PT INKA (Persero)” peran ini berfungsi sebagai penunjang informasi kepada publik eksternal dalam perkeretaapian.
Dengan menjadi fasilitator pada kunjungan industri di PT INKA (Persero) dan sebagai mediator antara perusahaan dengan publik serta berperan aktif dalam memberikan informasi kepada eksternal, Departemen Hubungan Masyarakat & Protokoler sudah menjalankan peran dan fungsinya masing – masing dengan sangat baik
