Abstrak


Electronic Word of Mouth dan Minat Beli (Studi Kuantitatif Pengaruh Intensity, Content, dan Valence of Opinion dalam Electronic Word of Mouth (e-WOM) di Media Sosial Instagram terhadap Minat Beli di Kalangan Followers @fitsaria.id Tahun 2018)


Oleh :
Nur Rohmah Istnaini - D0214072 - Fak. ISIP

Popularitas media sosial sebagai dampak kemajuan teknologi dan internet dimanfaatkan oleh para pelaku industri kuliner sebagai media pemasaran. Salah satu media sosial yang populer ialah Instagram. Instagram mempunyai fitur-fitur yang mempermudah pemasaran. Selain itu fitur-fitur tersebut mendukung terjadinya Electronic Word of Mouth. Fitsaria, salah satu kafe di Solo memanfaatkan Electronic Word of Mouth dalam kegiatan pemasarannya di media sosial Instagram. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Electronic Word of Mouth di media sosial Instagram terhadap minat beli konsumen pada followers akun Instagram milik kafe Fitsaria yaitu @fitsaria.id. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini ialah followers akun Instagram Fitsaria yang berdomisili di Kota Solo tetapi belum pernah bersantap di kafe Fitsaria dengan sampel sebanyak 380 responden. Metode pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner. Metode analisis data pada penelitian ini menggunakan uji regresi linier berganda dengan tingkat signifikansi 5%. Hasil penelitian menunjukkan variabel Electronic Word of Mouth (Intensity, Content, dan Valence of Opinion) secara parsial berpengaruh terhadap minat beli konsumen. Namun, variabel Electronic Word of Mouth (Intensity, Content, dan Valence of Opinion) secarasimultan tidak berpengaruh terhadap minat beli konsumen. Hal ini dikarenakan pada hasil uji statistik T secara simultan menunjukkan variabel Intensity memiliki nilai signifikansi 0,321 > level signifikansi 0,05 (? = 5%) sehingga dinyatakan tidak berpengaruh. Kata kunci : Electronic Word of Mouth, Social Media Marketing, Instagram, Minat Beli