ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran tentang persepsi karyawan terhadap peranan bagian Personalia Solo Grand Mall sebagai Internal Public Relations. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif yaitu penelitian yang menggambarkan secara obyektif keadaan atau peristiwa bersifat sekedar mengungkapkan fakta. Peneliti hanya ingin mengetahui bagaimanakah persepsi karyawan terhadap kegiatan yang dilakukan oleh bagian Personalia SGM sebagai internal public relations. Penarikan sampel yang digunakan adalah memakai sampel purposif, yaitu memilih orang-orang tertentu yang sesuai dengan maksud dan tujuan. Dalam hal ini peneliti mengambil sampel para karyawan Solo Grand Mall karena mereka sebagai penerima kegiatan Internal Public Relations dianggap mempunyai persepsi terendiri terhadap legiaran-kegaiatan tersebut. Hasil dari penelitian ini adalah bahwa persepsi karyawan terhadap peranan Personalia Solo Grand Mall sebagai Internal Public Relations adalah bagus. Hal ini dikarenakan kegiatan-kegiatan karyawan yang dilakukan oleh Personalia sangat membantu karyawan dalam melaksanakan kewajibannya sehari-hari. Karyawan memberikan kepercayaan dan kualitas kerja yang sebaik-baiknya pada perusahaan. Berdasarkan penelitian yang dilakukan dapat dijelaskan secara ringkas bahwa Personalia Solo Grand Mall melakukan dua tugas yaitu administrasi kepegawaian dan internal public relations, yang berkaitan erat dengan pembentukan citra positif perusahaan di kalangan karyawan. Internal Public Relations diwujudkan dalam serangkaian aktifitas yang melibatkan seluruh karyawan Solo Grand Mall. Tanggapan positif yang diberikan responden kepada peranan Personalia sebagai Internal Public Relations, merupakan masukan yang baik bagi Solo Grand Mall untuk lebih memaksimalkan Public Relations Department. Dan diharapkan dapat digunakan untuk membangun Solo Grand Mall yang lebih baik di masa yang akan datang.
