Penelitian ini bertujuan untuk memberikan informasi terkait dengan penggunan prinsip rantai markov pada proses pengembangan produk sampo. Penelitian ini dilakukan dengan cara menganalisis data penggunaan sampo di wilayah Kota Surakarta, Jawa Tengah. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang dihitung dengan menggunakan rumus Slovin.
Penelitian ini menggunakan model rantai markov untuk menganalisis probabilitas sampo, kriteria sampo yang menjadi pilihan pengguna, dan diikuti dengan uji t-test untuk menganalisis perbedaan dari faktor-faktor pengguna membeli sampo . Hasil dari penelitian ini dapat memberikan informasi untuk produsen/ perusahaan dalam mengembangakan produk sampo dengan lebih detail. Studi ini memiliki keterbatasan bahwa penggunaan markov hanya terbatas untuk memberikan informasi, bukan sebagai alat untuk mengambil keputusan. Sehingga dalam penelitian selanjutnya diharapkan dapat melengkapi keterbatasan pada penelitian ini dengan melakukan tahap analisis nilai secara mendetail.
Kata kunci: Sampo, pengembangan produk, markov, merek, harga
