Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan proses binis alur kerja pengelolaan pesanan pelangaan pada CV. YES INOVA “Apparel and Merchandise” Surakarta, untuk mengetahui proses bisnis yang menunjang alur kerja pengelolaan pesanan, serta mengevaluasi kendala yang ada pada sistem alur kerja. Teknik pembahasan yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan metode deskriptif yang jenis datanya dibagi menjadi dua yakni, data primer didapatkan menggunakan metode wawancara dengan karyawan di CV. YES INOVA “Apparel and Merchandise” Surakarta. Data Sekunder didapatkan dengan meminta data dari perusahaan. Hasil dari penelitian yang dilakukan yaitu proses bisnis alur kerja dalam pengolaan pesanan pelangan yang diterapkan oleh CV. YES INOVA “Apparel and Merchandise” Surakarta memudahkan karyawan dalam melakukan pekerjaannya, karena pada proses bisnis terdapat informasi yang memberikan penjelasan rinci mengenai barang yang ingin dibeli oleh pihak pelanggan serta memberikan penjelasan tentang keuangan dan rincian produk. Kesimpulan dari penelitian yang dilakukan yaitu mengenai proses bisnis alur kerja pengelolaan pesanan yang diterapkan oleh CV. YES INOVA “Apparel and Merchandise” Surakarta sudah berjalan dengan baik namun masih terdapat beberapa kendala yang berdampak pada proses produksi, sehingga dibutuhkan solusi dan evaluasi lebih lanjut untuk proses bisnis alur kerja ini agar proses pekerjaan pesanan pelanga lebih efektif dan efisien untuk mencapai tujuan perusahaan. Berdasarkan hasil penelitian yang didapat, peneliti menyarankan agar CV. YES INOVA “Apparel and Merchandise” Surakarta membuat pilihan lain untuk proses bisnis mengenai purchase order (PO) dan invoice untuk pelanggan yang konvensional serta mengedukasi beberapa karyawan dalam membaca dan memahami lebih dalam mengenai informasi purchase order (PO) untuk meminimalisasi kesalahan pada pengerjaan spesifikasi produk sehingga sistem alur kerja pengelolaan pesanan bisa berjalan dengan semestinya.
Kata kunci: Sistem Alur Kerja, Metode Deskriptif
