Public Relations sering diartikan sebagai seseorang yang berperan di dalam sebuah perusahaan untuk menciptakan image atau citra positif dari perusahaan. Philip Kotler memasukkan humas dalam konsep Mega Marketing, intinya bangunlah citra melalui PR. Tanpa citra yang baik, organisasi akan dibenci dan produknya tidak laku. Peran PR memang sangat luas, dari menjembatani komunikasi antara perusahaan dengan masyarakat, menjabarkan misi perusahaan lewat company profile, dll, hal hal tersebut dilakukan oleh seorang praktisi Public Relations dalam menciptakan citra positif di publiknya. citra sebaiknya disebarkan melalui setiap sarana komunikasi yang digunakan oleh perusahaan secara terus menerus dengan tujuan untuk mendapatkan dan mempertahankan konsumen secara maksimal. Dengan citra merk yang positif, maka akan lebih mudah sebuah perusahaan untuk mendapatkan dan mempertahankan konsumennya. Dalam hal menciptakan citra positif, DBL Academy menggunakan sarana media social Instagram sebagai media untuk mengkomunikasikan informasi perusahaan. media
sosial merupakan alternatif terbaik dalam menyampaikan informasi peruasahaan karena tidak memerlukan biaya yang banyak tetapi dapat menimbulkan dampak yang sangat besar, terutama bagi DBL Academy yang telah mengfokuskan semua arus informasi dengan menggunakan media sosial Instagram yang saat ini telah memiliki lebih dari 30.000 pengikut aktif.
Pelaksanaan KKM berlangsung selama 3 Bulan dimulai dari tanggal 1 Februari 2019 sampai dengan 1 mei 2019 bertempat di DBL Indonesia, Surabaya, Jawa Timur yang beralamat di Town Square Mezzanine Level 2, Jalan Hayam Wuruk No.6, Sawunggaling, Wonokromo, Ketintang, Kota Surabaya, Jawa Timur, 60242. Penulis ditempatkan di Unit bisnis DBL Academy dibawah divisi Marketing Communication. Penulis melaksanakan KKM mulai hari Senin – Sabtu dengan jam kerja dimulai pukul 09:00 sampai dengan 17:00
Penulis berfokus kepada penciptaan citra sosial dengan menggunakan media sosial Instagram yang dilakukan oleh DBL Academy. Berbagai kegiatan yang telah dilakukan oleh DBL Academy dalam rangka aktvitias PR dalam menciptakan citra positif menggunakan media sosial antara lain : pencitraan dengan membuat postingan dan caption terkait program yang dilakukan DBL Academy, membuat promosi dengan media Instagram, Produksi grafis, fotografi, videografi, dan tulisan untuk media sosial Instagram.
Kata Kunci :PublicRelations, Citra, Media Sosial, Instagram
