Abstrak


Pengaruh Konflik Hubungan, Manajemen Konflik dan Kepercayaan Tim pada Kinerja Tim: Peran Mediasi dari Kekompakan Tim (Studi pada Persepsi Anggota Tim PT Bank Mandiri Micro Banking Area Solo)


Oleh :
Wahyudhy Marsetyawan - S411608027 - Pascasarjana

Abstrak

 

Tim   adalah   landasan   penting   dari   organisasi   dan   tim   dibentuk   untuk meningkatkan kinerja. Kinerja tim menekankan pada koordinasi, rasa tanggung jawab dan saling ketergantungan antara kepercayaan dan konflik terhadap kinerja tim. Konflik hubungan antar anggota tim serta manajemen konflik dan rasa kepercayaan  dapat  mempengaruhi  kinerja  tim,  serta  adanya  kekompakan  tim dapat memainkan peran penting dalam melindungi tim dari konflik. Penelitian ini bertujuan   untuk   menguji   bagaimana  peran   kekompakan   tim   pada   konflik hubungan, kepercayaan dan manajemen konflik  pada kinerja tim. Penelitian ini menggunakan data angket dari anggota tim di PT Bank Mandiri Micro Banking Area Solo, metodologi menggunakan persamaan Structural Equation Model untuk model hipotesis yang diusulkan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran mediasi dari kekompakan tim positif mempengaruhi konflik hubungan, kepercayaan  dan  manajemen  konflik  pada  kinerja  tim.  Hasil  ini  mendukung bahwa efek dari konflik hubungan, kepercayaan dan manajemen konflik pada kinerja tim dimediasi oleh kekompakan tim. Kemudian secara langsung konflik hubungan memiliki pengaruh negatif pada kekompakan dan kinerja.

Kata kunci:   konflik hubungan, kepercayaan, manajemen konflik, kekompakan tim, kinerja tim<!--[if gte mso 9]><xml> Normal 0 false false false EN-US X-NONE AR-SA </xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml> </xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]> <style> /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman","serif";} </style> <![endif]-->