Pelayanan reservasi sistem on line tiket pesawat domestik Lion Air di PT. Electra Duta Wisata Surakarta

Oleh :
Tutik Anggraini - C9405129 - Fak. Sastra dan Seni Rupa

ABSTRAK Tujuan penelitian untuk mengetahui bagaimana hubungan kerjasama antara Lion Air dengan PT. Electra Duta Wisata Surakarta. Karena untuk menjalin hubungan kerjasama antara kedua belah pihak pasti ada syarat yang diajukan dan dipanuhi. Selain itu juga untuk mengetahui prosedur reservasi tiket Lion Air dengan system On Line di PT. Electra Duta Wisata karena proses reservasi dan pengisian kolom tiket harus dilakukan dengan teliti dan benar Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode observasi, wawancara, dokumentasi dan strudi pustaka. Dalam penelitian ini menggunakan tehnik deskriptif kualitatif untuk menganalisis data yaitu data-data yang berupa kata-kata. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam menjalin hubungan kerjasama antara Lion Air dengan PT. Electra Duta Wisata, ada berbagai syarat yang harus dipenuhi oleh kedua belah pihak. Proses reservasi sangat rumit dan membutuhkan keahlian dalam system On Line karena selain berkaitan denghan kode input juga berhubungan dengan penguasaan komputer. Dalam pengisian tiket harus melalui langkah-langkah yang tepat dan membutuhkan ketelitian untuk mengisi kolom Tiket Lion Air. Kesimpulan dari penelitian bahwa suatu biro perjalanan wisata bila ingin menjalin hubungan kerjasama dengan pihak Lion Air harus melalui syarat-syarat yang sudah ditentukan. Proses reservasi yang rumit menghasilkan data-data yang akan digunakan sebagai panduan dalam pengisian kolom tiket Lion Air.