Tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui lebih mendalam mengenai upaya-upaya mempertahankan loyalitas broker yang dilakukan oleh perusahaan furniture CV Total Teak. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis deskriptif. Jenis pengumpulan data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder, data primer didapat secara langsung dari observasi dan wawancara, sedangkan data sekunder didapat melalui sumber tertulis berupa buku referensi yang relevan. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa CV Total Teak menggunakan strategi penetapan harga jual current market price dan memberikan kualitas pelayanan yang terbaik terhadap broker. Kecepatan produksi saat mendapat banyak order dari para broker menjadi kendala yang masih dihadapi oleh CV Total Teak
Kata Kunci : Loyalitas, Broker, Pelayanan, Harga
