Abstrak


Prosedur pelayanan duta nusa tour Madiun dalam menangani penerimaan pesanan paket wisata


Oleh :
Suryo Wahyu Nugroho - C. 9405051 - Fak. Sastra dan Seni Rupa

ABSTRAK Suryo Wahyu Nugroho, C 9405051, 2008. Prosedur Pelayanan Duta Nusa Tour Madiun Dalam Menanagani Penerimaan Paket Wisatal. Program Pendidikan Diploma III Usaha Perjalanan Wisata Fakultas Sastra dan Seni Rupa Universitas Sebelas Maret Surakarta. Permasalahan yang dibahas adalah bagaimana cara mendapatkan konsumen dan menangani konsumen yang akan hendak membeli atau memesan terhadap suatu produk yang telah dibuat dan dipasarkan yang dapat dibagi berdasarkan klasifikasi yang telah ditentukan oleh pihak Biro Perjalanan Wisata, serta bagaimana sistem kerja yang dilaksanakan oleh Duta Nusa Tour Madiun. Metode yang digunakan dalam mengumpulkan data adalah dengan cara melakukan observasi secara langsung di kantor Duta Nusa Tour Madiun dan melakukan wawancara dengan sejumlah informan yang dapat memberikan data dan fakta yang akurat serta menggunakan studi pustaka dan dokumen untuk mendapatkan data-data pendukung yang mempunyai keterkaitan dengan topik Tugas Akhir ini. Setelah data yang diperoleh terkumpul, baru kemudian dilakukan analisa data dengan menggunakan analisis diskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur pelayanan penerimaan pesanan paket wisata dibagi menjadi beberapa bagian diantaranya, pesanan paket wisata umum, pesanan paket wisata khusus, pesanan paket wisata yang berasal dari kantor perwakilan dan pesanan paket wisata sesuai permintaan konsumen (On Request) kemudian bagaimana cara mendapatkan pesanan wisata dan yang terakhir adalah sistem kerja yang dilakukan Duta Nusa Tour sebelum pelaksanaan perjalanan wisata. Kesimpulan yang dapat diambil bahwa prosedur pelayanan Duta Nusa Tour dalam menangani penerimaan pesanan paket wisata di bagi menjadi beberapa bagian sesuai dengan kemampuan dari konsumen dengan berdasarkan klasifikasi yang telah dibuat sesuai analisa pasar.