Marketing paket tour Pt. Selendang Sutra tour travel Surakarta

Oleh :
Oktina Diyah Kusumastuti - C9405116 - Fak. Sastra dan Seni Rupa

ABSTRAK Laporan tugas akhir ini mengkaji tentang proses marketing paket tour. Penelitian ini bertujuan untuk menjawab persoalan yang dipertanyakan dalam penelitian ini, yaitu memngetahui sistem dan proses marketing, mengetahui profil staf marketing yang baik, mengetahui strategi memperoleh dan mempertahankan konsumen, mengetahui faktor penentu keberhasilan sebuah proses marketing. Penulisan laporan ini disajikan secara deskriptif kualitatif untuk mmemperoleh gambaran berbagai informasi yang berhubungan dengan proses marketing paket tour PT. Selendang Sutra Tour Travel Surakarta. Metode pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan studi pustaka. Data yang diperoleh kemudian dianalisis secara kualitatif dan disajikan secara deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses marketing paket tour PT. Selendang Sutra Tour Travel Surakarta dapat ditunjukkan melalui sistem dan proses marketing jemput bola, sistem marketing tunggu bola dan sistem marketing promosi. Profil staf marketing yang jujur, ulet dan kreatif dan inovatif, strategi dalam upaya memperoleh dan mempertahankan konsumen dengan menjaga komitmen dan menjaga kerja sama yang baik. Faktor penentu keberhasilan proses marketing menjadi kendala dan tantangan untuk terus berinovasi bersaing dengan Biro Perjalanan Wisata lain. Kesimpulan yang dapat diambil bahwa proses marketing paket tour PT. Selendang Sutra Tour Travel Surakarta telah tersusun dengan baik.