Operasional ticketing domestic di mulia tour and travel Solo

Oleh :
Budi Winarno - C9404014 - Fak. Sastra dan Seni Rupa

ABSTRAK 2008. Progam Diploma III Usaha Perjalanan Wisata Fakultas Sastra dan Seni Rupa Universitas Sebelas Maret Surakarta. Laporan tugas akhir ini mengulas tentang sistem reservasi yang digunakan di Mulia Tour and Travel Solo, hubungan Ticketing Departemant dengan departement lain yang ada di Mulia Tour and Travel dan hambatan yang dihadapi dalam operasional ticketing di Mulia Tour and Travel dan usaha untuk mengatasinya. Untuk memperoleh data, dalam penelitian ini digunakan metode observasi, wawancara, studi dokumen, dan studi pustaka. Data yang sudah terkumpul kemudian dianalisa dengan teknik analisis non statistik atau kualitatif yang berupa uraian. Dari penelitian dapat diketahui bahwa di Mulia Tour and Travel tiap-tiap Airline mempunyai sistem reservasi yang berbeda-beda dan rumus booking yang berbeda pula. Sedangkan dalam pengisian tiket dilakukan secara manual kecuali Garuda Indonesia yang menggunakan Elektronik tiket. Hambatan yang sering terjadi dalam operasional ticketing di Mulia Tour and Travel antara lain Void Ticket, double booking. Secara teknis Mulia Tour and Travel sudah mengantisipasinya dengan melakukan reservasi langsung secara manual dengan menghubungi pihak airline, dan ticketing staff harus hati-hati dalam issued ticket supaya tidak terjadi Void ticket