Abstrak
Latar belakang: Akreditasi RS merupakan penilaian sistemastis untuk mengukur kualitas pelayanan sesuai standar. Pelayanan RS berfokus pada pemenuhan kebutuhan dan kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh status akreditasi, kualitas pelayanan, sumber dana, lama perawatan, dan karakteristik Individu terhadap kepuasan pasien rawat inap di rumah sakit.
Subyek dan Metode: Penelitian ini menggunakan analitik obserasional dengan pendekatan cross sectional. Tempat penelitian pada empat rumah sakit dengan status akreditasi dasar, madya, utama dan paripurna di Kabupaten Sleman, Yogyakarta pada bulan Maret – April 2019. Teknik pengambilan sampel menggunakan proportional random sampling sebanyak 200 pasien rawat inap. Variabel bebas adalah status akreditasi, kualitas pelayanan, lama dirawat, sumber dana perawatan, pekerjaan, usia, dan jenis kelamin. Variabel terikat adalah kepuasan pasien rawat inap. Pengumpulan data menggunakan kuesioner sedangkan data sekunder diperoleh dari dokumen rumah sakit yang kemudian dianalisis menggunakan path analysis.
Hasil: Kepuasan pasien rawat inap dipengaruhi secara langsung dan positif oleh usia >
18 tahun (b= 2.34; 95%CI= 0.33 hingga 2.50; p= 0.023), jenis kelamin (b= 1.02;
95%CI= 0.08 hingga 1.96; p= 0.034), lama perawatan > 3 hari (b= 0.99; 95%CI= 0.043 hingga 1.95; p= 0.041), sumber dana mandiri (b= 1.50; 95%CI= 0.47 hingga 2.53; p=
0.004), kualitas pelayanan baik(b = 3.42; 95% CI= 2.31 hingga 4.53; p<0 baik(b=3.33; xss=removed xss=removed xss=removed xss=removed xss=removed xss=removed xss=removed>18 tahun melalui kualitas pelayanan (b= 1.50; 95%CI= 0.49 hingga 2.50; p= 0.036).
Kesimpulan: Kepuasan pasien rawat inap dipengaruhi secara langsung dan positif oleh usia >18 tahun, jenis kelamin laki-laki, lama perawatan >3 hari, sumber dana mandiri, kualitas pelayanan baik dan status akreditasi baik. Kepuasan pasien dipengaruhi langsung dan negatif oleh pekerjaan. Kepuasan pasien dipengaruhi secara tidak langsung oleh usia > 18 tahun dan status akreditasi baik melalui kualitas pelayanan.
Kata Kunci : Kepuasan pasien, status akreditasi, path analysis
