Penanganan pengiriman barang domestik melalui pesawat udara di Niki Tour Solo

Oleh :
Yuanita Noor Dwi Prihastuti - C9405056 - Fak. Sastra dan Seni Rupa

ABSTRAK Laporan penelitian ini mengkaji tentang penanganan pengiriman barang domestik melalui pesawat udara di Niki Tour Solo. Tujuan penelitian ini untuk menjawab pertanyaan yang dipersoalkan dalam penelitian ini, yaitu mengetahui proses pengiriman barang melalui pesawat udara di Niki Tour, mengetahui bagaimana pelayanan yang diberikan kepada konsumen, kendala yang dihadapi Niki Tour dalam menangani pengiriman barang dan usaha mengatasi kendala-kendala tersebut. Laporan penelitian ini disajikan secara dekriptif, yaitu untuk memperoleh gambaran berbagai informasi yang berhubungan dengan penanganan pengiriman barang. Metode penelitian ini menggunakan studi observasi, wawancara, dan studi pustaka. Kemudian data yang telah diperoleh dikembangkan lebih dalam lagi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa suatu biro perjalanan wisata dalam menangani pengiriman suatu barang harus menurut ketentuan-ketentuan dan harus melalui prosedur yang telah ditetapkan baik ketentuan yang dibuat oleh Niki Tour atau perusahaan pengiriman barang. Jika aktifitas tersebut dilakukan sesuai ketentuan, prosedur, maupun memenuhi syarat yang benar, maka barang yang diangkut akan terjamin keselamatan dan keamananya, meskipun sudah dilakukan dengan baik, tetapi Niki Tour juga masih mengalami banyak kendala dalam operasionalnya dan bagaimana usaha Niki Tour dalam pengembangannya. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa suatu perusahaan perjalanan wisata itu ternyata dapat menangani jasa pengiriman barang dengan baik yang dapat diminati oleh konsumen. Dengan adanya jasa pengiriman barang ini di suatu perusahaan perjalanan wisata ini setidaknya dapat memudahkan konsumen dalam mengirim barang dan menguntungkan bagi Niki Tour dalam meningkatkan kualitas perusahaannya.