Abstrak
Pelayanan Administrasi Kependudukan (Adminduk) Online merupakan salah
satu bagian dari sistem pengelolaan administrasi kependudukan yang digunakan
dalam melaksanakan tugas pokok dan fungsi Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil
Kabupaten Boyolali sebagaimana yang telah diatur dalam peraturan perundangundangan.
Langkah Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Boyolali
dalam membuat adminstrasi kependudukan online sebagai usaha untuk memberikan
kemudahan pelayanan kepada masyarakat.
Efektivitas penerapan administrasi kependudukan online di Dinas
Kependudukan dan CatatanSipil Kabupaten Boyolali menggunakan teori dari Budiani
yang memuat 4 indikator yaitu ketepatan sasaran program, sosialisasi program,
Tujuan program, dan Pemantauan program. Mengukur efektivitas sebuah program
dengan teori ini sehingga dapat terukur dengan jelas dan akurat.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian
deskriptif kualitatif. Peneleitian ini menggunakan teknik pengambilan data yaitu
wawancara, observasi, dan dokumentasi. Sumber data yang digunakan adalah
narasumber (informan), observasi, dan dokumentasi, dengan teknik pengambilan
sampel yaitu purposive sampling. Kemudian teknik analisis yang digunakan adalah
analisis data interaktif terdapat tiga komponen yaitu, reduksi data, sajian data, dan
penarikan kesimpulan. Setelah itu untuk menjamin valid atau tidaknya data maka
dilakukan triangulasi data.
Hasil penelitian menunjukan bawa efektivitas penerapan pelayanan
administrasi kependudukan online di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil
Kabupaten Boyolali masih kuang efektif hal ini dikarekan sosialisasi program masih
kurang masyarakat masih banyak yang belum mengetahui pelayanan adminsitrasi
kependuduka online. Tujuan program masih lama dalam pelayanan namun sudah
efisien dalam menghemat waktu. Meskipun ketepatsasaran program sudah tepat
dimana sasaran dari program tersebut adalah masyarakat yang telah menggunakan
pelayanan, dan pemantuan program sudah dilakukan dengan menampung keluhan
masyarakat.
Kata Kunci: efektivitas, pelayanan, administrasi kependudukan online.
