Peran bagian informasi PT. (Persero) Angkasa Pura I bandar udara internasional Juanda Surabaya dalam menunjang pariwisata di Jawa Timur

Oleh :
Titi Sulasih - C9405126 - Fak. Sastra dan Seni Rupa

ABSTRAK Progam Diploma III Usaha Perjalanan Wisata Fakultas Sastra dan Seni Rupa Universitas Sebelas Maret Surakarta. Laporan Tugas Akhir ini mengkaji tentang Peran Bagian Informasi di PT. (Persero) Angkasa Pura I Bandara Internasional Juanda Surabaya dalam Menunjang Pariwisata di Jawa Timur. Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana peningkatan mutu dan kualitas pelayanan informasi di PT (Persero) Angkasa Pura I Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya, untuk mengetahui bagaimana upaya bagian informasi dalam menunjang pariwisata di Jawa Timur, untuk mengetahui kendala atau permasalahan apa saja yang dihadapi bagian informasi dalam memberikan pelayanan kepada para penumpang, dan untuk mengetahui upaya penyelesaian yang dilakukan dalam menghadapi kendala yang dihadapi bagian informasi dalam menunjang pariwisata di Jawa Timur. Metode yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi langsung di Bandara Juanda, wawancara dengan para nara sumber yang dapat memberikan informasi secara akurat serta menggunakan studi dokumen dan studi pustaka untuk mendapatkan data yang dibutuhkan kemudian dilakukan analisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa unit informasi mempunyai peran yang sangat penting dalam menunjang pariwisata di Jawa Timur. Dengan adanya penerangan bandara akan mempermudah para wisatawan dalam mendapatkan informasi mengenai obyek-obyek dan daya tarik wisata yang ada di Jawa Timur. Pelayanan yang baik dari pihak bandara khususnya bagian informasi akan membuat para wisatawan ingin lebih sering mengunjungi obyek-obyek wisata di Jawa Timur. Kesimpulannya, unit informasi Bandar Udara internasional Juanda Surabaya memiliki peran yang strategis dalam memperkenalkan pariwisata di Jawa Timur.