Kinerja adalah suatu hasil penilalan dari aktivitas manusia atau organisasi. Untuk mengetahui besaran atau pencapaian kinerja maka diperlukan adanya suatu pengukuran kinerja. Pengukuran kinerja perusahaan merupakan prosedur standar yang sering digunakan dan sudah dianggap sebagai salah satu perangkat utama dalam meningkatkan kinerja perusahaan. Dalam menyusun suatu manajemen strategis, perusahaan harus mengetahui tingkat kinerjanya secara tepat, Karena itu diperlukan suatu sistem pengukuran kinerja yang terstruktur sehingga dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan kinerjanya. PT lndorica Perdana Farma sebagai sebuah perusahaan farmasi berupaya memperbaiki diri dengan mengembangkan sistem pengukuran kinerja untuk mengevaluasi strategi yang telah diimplementasikan,
Pada penelitian ini digunakan kerangka kerja Balanced Scorecard sebagai salah satu metode pengukuran kinerja yang memandang perusahaan dari 4 perspektif, yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pertumbuhan dan pembelajaran. Rancangan Balanced Scorecard PT Indorica Perdana Fanna disusun dengan mempertimbangkan karakteristik perusahaan tersebut dan format penelitian sebelumnya. Tahap yang dilakukan adalah mengidentifikasi tujuan strategis perusahaan, merancang ukuran kinerja, dan menentukan target perusahaan. Agar rancangan sejalan dengan visi, misi dan tujuan perusahaan, maka pada penelitian ini dilibatkan 12 responden selaku pengelola manajemen. Setelah dilakukan perancangan sistem pengukuran kinerja dengan Balanced Scorecard, bobot tingkat kepentingan masing-masing perspektif, kriteria tujuan, dan indikator kinerja dihitung dengan metode Analytic Hierarchy Process (AHP). Langkah selanjutnya mengukur kinerja perusahaan yang diwakili dengan skala 1-10 berdasarkan metode OMAX (Objective Matrix).
Dari penelitian dihasilkan rancangan Balanced Scorecard dengan 4 perspektif, 12 tujuan strategis, 16 ukuran kinerja, dan form pengukuran kinerja. Pengukuran kinerja pada bulan Maret 2006 yang menunjukkan peningkatan kinerja pada periode pengukuran ini dibandingkan dengan periode pengukuran sebelumnya. Hasil pengukuran kinerja dengan metode OMAX terhadap kinerja perusahaan secara keseluruhan adalah 3,787.
Kata kunci: Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, AHP, OMAX
