Persaingan yang ketat dalam industri game online membuat pengembang game
menemukan hal baru untuk menarik pemain agar mengeluarkan uang untuk membeli
item didalam game, untuk mengetahui faktor-faktor yang mendorong pengguna atau
pemain dalam melakukan pembelian di game onlien mobile legends bang bang. Model
penelitian berfokus pada mengetahui faktor pshycological dan behavioral engagement
yang mempengaruhi pengguna mobile legends bang bang untuk melakukan
pembelian didalamnya Peneliti mengusulkan model penelitian yang meneliti mengapa
pemain game aktif terlibat dalam bermain game online, dan bagaimana keterlibatan
tersebut dapat berkontribusi pada penjualan item didalam game online, penelitian ini
menggunakan 273 pemain game online yang berasal dari indonesia dan analisis
menggunakan PLS structural equation model (SEM). Hasilnya mendukung hipotesis
penelitian dan menggambarkan pengaruh keterlibatan pelanggan terhadap
pengeluaran pemain dalam game online. psychological engagement dan perilaku
memberikan pengaruh positif pada penjualan online sebesar 22,4% kemudian
variabel anteseden dari psychological engagement bersama memiliki pengaruh 56%.
Temuan dari studi ini dapat memjadikan acuan bagi pengembang game untuk
mempromosikan penjualan item dalam game dan memperhatikan segala aspek
anteseden psychological engagement dalam game online ini . Studi ini juga
menambah pemahaman terkini tentang keterlibatan konsumen dengan
mengidentifikasi penjualan dalam konteks game online.
