Adanya Instruksi Presiden (Inpres) No. 3 tahun 2003 tentang Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan e-Government, telah memberikan tantangan tersendiri khususnya bagi pemerintah daerah dalam memberikan pelayanan publik yang responsif, efektif, dan efisien yang kemudian melahirkan inovasi-inovasi pelayanan publik dengan basis elektronik. Aplikasi “Dukcapil Dalam Genggaman” merupakan salah satu bentuk inovasi layanan publik dengan basis elektronik keluaran Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surakarta. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor penerimaan masyarakat pada aplikasi “Dukcapil Dalam Genggaman” dengan menggunakan Unified Model of Electronic Government Adoption (UMEGA), dimana analisis dilakukan dengan menggunakan data dari 100 responden. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif (assosiative research) dan metode survei Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah dengan Partial Least Square (PLS). Berdasarkan hasil dari pengolahan data yang telah dilakukan, diperoleh hasil dan kesimpulan bahwa terdapat lima faktor atau variabel yang mempengaruhi penerimaan masyarakat pengguna aplikasi “Dukcapil Dalam Genggaman”, yaitu ekspektasi kemudahan, kondisi fasilitas, resiko yang dirasakan, sikap pengguna, dan minat perilaku pengguna. Sedangkan dua faktor atau variabel lainnya, yaitu ekspektasi kinerja dan pengaruh sosial tidak mempengaruhi penerimaan masyarakat pengguna aplikasi “Dukcapil Dalam Genggaman”.
Kata kunci: Dukcapil Dalam Genggaman, e-government, UMEGA, Penerimaan Masyarakat
