Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kesadaran merek (brand
awareness) masyarakat di kota Surakarta terhadap jasa pengiriman barang PT Pos
Indonesia (persero) Surakarta dibanding jasa pengiriman sejenis diukur dari top of mind,
brand recall, brand recognitiom, dan unaware of brand. Penelitian menggunakan teknik
non probability sampling yaitu dengan convenience sampling. Sumber data adalah data
primer yaitu dengan kuesioner. Teknik analisis data penelitian berupa deskriptif yaitu
dengan menyimpulkan hasil data berupa presentase, frekuensi dan tabel mengenai brand
awareness.
Hasil menunjukkan PT Pos Indonesia (persero) Surakarta menduduki peringkat
ketiga pada analisis top of mind. Kemudian pada analisis brand recall menempati peringkat
pertama. Pada analisis brand recognition beberapa responden perlu diingatkan lagi akan
keberadaan PT Pos Indonesia (persero) Surakarta. Pada analisis unaware of brand masih
ada responden yang tidak mengenali keberadaan jasa pengiriman PT Pos Indonesia
(persero) Surakarta.
