Implementasi Online Single Submission merupakan sebuah ide inovasi dalam upaya perbaikan sistem pelayanan perizinan berusaha di Indonesia dengan memanfaatkan perkembangan sistem informasi dan teknologi yang diawasi langsung oleh BKPM dan Lembaga OSS sebagai pelaksana di tingkat pusat. DPMPTSP Kota Surakarta sebagai salah satu pelaksana di tingkat daerah turut dituntut untuk mensukseskan implementasi OSS. Hal ini karena Kota Surakarta memiliki potensi investasi yang besar. Tujuan penelitian ini adalah mendeskripsikan bagaimana Implementasi OSS di Kota Surakarta sebagai sebuah inovasi dalam layanan publik. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif. Teknik yang digunakan dalam memilih informan yaitu purposive sampling melalui wawancara, dan studi dokumentasi sebagai metode pengumpulan data. Validasi data dilakukan menggunakan triangulasi sumber. Analisis data menggunakan model analiss interaktif yang mencakup pengumpulan, reduksi, penyajian, dan penarikan kesimpulan. Indikator yang digunakan 5 karakteristik inovasi menurut Rogers. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi OSS di Surakarta implementasi OSS cukup mudah untuk dikenalkan kepada masyarakat secara luas karena OSS merupakan inovasi yang relatif menguntungkan dan mudah diamati serta tidak banyak yang berubah dibandingkan sistem sebelumnya. Namun, sebagai sistem yang terintegrasi, OSS sulit untuk dicoba. Selain itu, terdapat beberapa perubahan regulasi yang cukup memperumit pelaksanaan pelayanan. walaupun mudah untuk dikenalkan, pada kenyataannya terdapat beberapa sistem dan regulasi yang masih memberatkan pelaku usaha maupun pegawai. Sehingga, diharapkan koordinasi internal dan eksternal DPMPTSP membutuhkan penguatan dan harmonisasi regulasi ditingkat daerah
Kata Kunci : Inovasi, OSS, Perizinan Berusaha
