Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah informan, tempat dan peristiwa, serta dokumen dan arsip. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling dan snowball sampling. Teknik pengambilan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi. Validitas data yang digunakan adalah triangulasi sumber dan metode. Sedangkan analisis data yang digunakan menggunakan analisis data model interaktif.
Hasil penelitian diperoleh: (1) Penerapan e-office SIPSMART di Universitas Sebelas Maret belum diterapkan secara optimal (2) Hambatan-hambatan yang terjadi didalam penerapan SIPSMART adalah sosialisasi mengenai SIPSMART yang masih kurang, adanya pergantian jabatan dalam tatanan kepengurusan pusat sehingga menyebabkan kurang adanya rasa tanggung jawab terhadap pekerjaan yang belum selesai di periode sebelumnya, serta masih kurang optimalnya server dari SIPSMART, selain itu sistem yang dijalankan SIPSMART belum tertata dengan baik sehingga belum terintegrasi menjadi satu dengan sistem yang lain. (3) Upaya-upaya yang dilakukan didalam mengatasi hambatan penerapan yang belum optimal adalah melakukan sosialisasi terhadap semua mahasiswa dan juga staff serta dosen, adanya upaya integrasi yang kuat antara bidang kemahasiswaan pusat dan juga fakultas untuk dapat lebih memahami SIPSMART dan juga memiliki rasa tanggung jawab terhadap sistem informasi yang dijalankan, serta melakukan pembenahan server dan sistem dari SIPSMART.
Kata Kunci: E-office, Sistem Informasi, SIPSMART
