Abstrak


Studi Kuantitatif Pengaruh Intensity, Content, dan Valence of Opinion dalam Electronic Word of Mouth (E-WOM) di Media Sosial Instagram terhadap Minat Berkunjung ke Museum of Jakarta (MoJA) GBK di Kalangan Followers @mojamuseum Tahun 2021


Oleh :
Graccell Aprilineva Clara Mamuaya - D0217038 - Fak. ISIP

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi saat ini memungkinkan komunikasi dari mulut ke mulut dilakukan dengan menggunakan internet sehingga tidak lagi harus tatap muka. Setelah peneliti melakukan observasi mengenai electronic word of mouth (E-WOM),  terlihat bagaimana online review yang dilakukan pada forum diskusi online dan opini yang dikemukakan oleh pengguna media mengenai suatu produk atau destinasi wisata dapat mempengaruhi minat beli atau minat berkunjung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Intensity (X1), Content (X2), dan Valence of Opinion (X3) dalam E-WOM terhadap Minat Berkunjung ke Museum of Jakarta (MoJA) yang berlokasi di Stadion Utama Gelora Bung Karno (GBK), Jakarta Pusat. Museum Moja merupakan museum interaktif dengan konsep seni instalasi yang akhir-akhir ini banyak menarik perhatian karena mengusung tema yang cukup unik di telinga masyarakat Indonesia. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. Populasi penelitian adalah pengikut (followers) akun @mojamuseum di media sosial Instagram, sedangkan jumlah sampel adalah 100 responden yang dihitung dengan rumus Slovin. Data dalam penelitian ini dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner online melalui Google Form kemudian dianalisis menggunakan program SPSS 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa baik secara parsial maupun simultan, Intensity (X1), Content (X2), dan Valence of Opinion (X3) berpengaruh terhadap Minat Berkunjung (Y).