Tujuan penelitian ini untuk mengetahui penerapan prinsip-prinsip Good Governance dalam pelayanan e-Kelurahan di Kelurahan Mangkubumen Kota Surakarta khususnya pada prinsip Akuntabilitas, Transparansi, Responsivitas, Efektif dan efisien. Teori penerapan good governance ini menggunakan teori good governance menurut UNDP (United Development Program, 1997), meliputi prinsip akuntabilitas, partisipasi, aturan hukum, transparansi, responsivitas, berorientasi consensus, berkeadilan, visi strategis, efektif dan efisien. Metode penelitian menggunakan metode penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, dokumentasi dan observasi. Teknik analisa data menggunakan model analisis Miles & Huberman (1994:12) meliputi pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan atau verifikasi data. Hasil penelitian ini diketahui penerapan prinsip-prinsip Good Governance dalam pelayanan e-Kelurahan di Kelurahan Mangkubumen dinyatakan sudah diterapkan dengan baik, meskipun terdapat satu prinsip yaitu prinsip efektif dan efisien yang belum terlaksana dengan baik karena ada kendala seperti server down yang mengakibatkan pelayanan kurang maksimal. Saran yang dapat diberikan pada penelitian ini adalah jika terjadi gangguan seperti server down agar segera menghubungi operator yang bersangkutan seperti gamatechno yang dapat mengatasi permasalahan tersebut, agar pelayanan dapat berjalan dengan baik.
Kata Kunci: Prinsip-prinsip Good Governance, e-Kelurahan, Kelurahan Mangkubumen
