Industri pariwisata sangat berperan penting bagi pelaku pariwisata, salah satu industri pariwisata yaitu biro perjalanan wisata atau yang biasa disebut dengan tour and travel. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui produk wisata dari Alif Tour and Travel, strategi pemasaran serta mengetahui kendala yang dihadapi dan solusi yang diberikan pada saat memasarkan produk wisata selama masa pandemi Covid-19.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif-kualitatif. Pengambilan data dilakukan dengan observasi langsung dan wawancara di kantor Alif Tour and Travel. Studi dokumen dan studi pustaka digunakan untuk mendapatkan referensi melalu arsip Alif Tour and Travel¸ buku-buku digital dan jurnal penelitian.
Hasil dari penelitian ini mengenai produk wisata dari Alif Tour and Travel selama pandemi yakni menjual produk wisata dengan kota tujuan di area Jawa Tengah, strategi pemasaran selama pandemi yaitu membuat flyer atau brosur yang dibagikan ke beberapa platform media sosial, dan beberapa kendala yang dialami salah satunya adalah rasa takut customer pada masa pandemi serta solusi yang diberikan oleh Alif Tour and Travel saat memasarkan produk wisata selama pandemi.
Kesimpulan dari penelitian ini yaitu strategi pemasaran Alif Tour and Travel selama pandemi Covid-19. Ada beberapa strategi pemasaran yang dilakukan, mulai dari menentukan segmentasi pasar hingga menjaga hubungan baik dengan customer. Beberapa kendala yang dialami Alif Tour and Travel antara lain yaitu beberapa customer masih takut untuk berwisata dan promosi secara door to door di instansi masih belum diizinkan.
