Keunggulan kompetitif berkelanjutan sangatlah penting bagi perusahaan dalam berkompetisi, namun untuk menciptakan keunggulan tersebut tidaklah mudah bagi perusahaan karna harus mengetahui aspek internal perusahaan, disisi lain keunggulan kompetitif berkelanjutan bersifat dinamis dan tidak terbatas oleh waktu. Hal tersebut merupakan tantangan yang menarik bagi perusahaan untuk selalu menjaga keunggulannya setiap waktu. Langkah pertama yang harus dilakukan untuk mengetahui kondisi internal perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kompetitif implikasi dari setiap sumber daya dan kapabilitas yang dimiliki perusahaan. Analisis internal perusahaan dipilih karena untuk mengetahui apakah perusahaan memiliki kekuatan atau kelemahan dari sumber daya dan kapabilitas yang ada. Pada penelitian ini analisis internal perusahaan dilakukan secara kualitatif dan kuantitatif. Analisis internal perusahaan secara kualitatif terbagi menjadi analisis proses bisnis, metode VRIO dan metode Delphi. Sedangkan, analisis internal perusahaan secara kuantitatif dilakukan dengan analisis uji korelasi spearman dan uji konkordansi Kendall. Hasil dari penelitian secara kualitatif menunjukkan bahwa terdapat 41 sumber daya atau kapabilitas yang memiliki implikasit 29 termasuk dalam competitive parity, 7 termasuk dalam temporary competitive advantage dan 5 termasuk dalam unused competitive advantage. Kemudian untuk analisis secara kuantitatif didapatkan bahwa hanya kemampuan promosi produk saja yang memiliki hubungan dengan variabel sumber daya atau kapabilitas yang harus ditingkatkan dengan nilai signifikansi sebesar 0.033 dan nilai korelasi koefisien sebesar 0.794. Hal tersebut menandakan bahwa kemampuan promosi produk memiliki hubungan yang sangat kuat terhadap penguatan PT.PTM. Sedangkan, untuk hasil analisis konkordansi Kendall adalah sebesar 0.787. Koefisien korelasi tersebut menunjukkan adanya korelasi atau keselarasan yang sangat kuat terhadap penilaian yang dilakukan oleh ketujuh responden. Setelah dilakukan analisis data didapatkan hasil untuk prioritas penguatan sumber keunggulan kompetitif adalah kemampuan promosi produk maka usulan strategi yang akan diformulasikan fokus kepada kapabilitas promosi produk. Strategi penguatan internal telah dirumuskan untuk mengembangkan PT.PTM supaya mampu keunggulan kompetitif berkelanjutan. Strategi yang dirumuskan berupa rekomendasi perbaikan berdasarkan kondisi existing dan kebijakan.
