Social Commerce merupakan pengembangan situs perdagangan yang terintergrasi dengan fitur-fitur sosial media. Reputasi, Kualitas Informasi, dan Keamanan, merupakan faktor-faktor s-commerce yang mempengaruhi kepuasan dan kepercayaan pelanggan. Penelitian ini dilakukan guna menganalisis perilaku pelanggan situs S-commecre Shopee di Indonesia. Peneliti menyebarkan kuesioner secara online untuk menilai variabel Reputasi, Kualitas Informasi, Keamanan, Kepercayaan, Kepuasan, Niat untuk melakukan pembelian kembali, Niat untuk melakukan Word-of-Mouth. Sebanyak 663 responden yang terkumpul oleh survei, menyisakan 476 responden dengan kriteria yang telah ditentukan. Penelitian ini menggunakan alat uji SmartPLS untuk melakukan uji validitas dan reabilitas, pengujian model, dan pengujian hipotesis. Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini adalah bahwa faktor-faktor S-commerce seperti Reputasi, Kualitas Informasi, dan Keamanan memiliki hubungan yang positif terhadap niat untuk melakukan pembelian kembali dan niat untuk melakukan Word-of-Mouth pada pelanggan Shopee yang dimediasi oleh Kepercayaan dan kepuasan pelanggan.
