Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menguji faktor-faktor yang dapat memprediksi komitmen merek konsumen melalui pengalaman komunitas merek. Model konseptual mencakup dimensi pengalaman komunitas merek (pengalaman informasi, pengalaman hiburan, pengalaman homofili, da pengalaman berbasis hubungan), keterlibatan merek konsumen, dan komitmen komunitas merek.
Data diperoleh sebanyak 195 responden dengan cara menyebarkan kuesioner secara online menggunakan teknik convenience sampling. Pengujian sampel yang meliputi uji reliabilitas dan validitas, uji mediasi, uji hipotesis, dan uji kelayakan model penelitian (goodness of fit) menggunakan teknik Structural Equation Modelling (SEM) dengan alat uji Smart PLS.
Hasil dari pengujian dalam penelitian ini menunjukkan adanya hubungan yang positif dan signifikan antar variabel, yaitu pengalaman komunitas merek dengan keterlibatan merek konsumen, keterlibatan merek konsumen dengan komitmen komunitas merek, dan peran mediasi keterlibatan merek konsumen terhadap hubungan variabel pengalaman komunitas merek dan komitmen komunitas merek.
