Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa faktor-faktor yang mempengaruhi niat menggunakan ulang platform e-money berbasis server khususnya pengguna Gopay di Jawa Tengah dan Yogyakarta. Penelitian ini menguji berdasarkan pengalaman responden tentang hubungan antara popularitas, jaminan keamanan terhadap kepuasan dalam upaya menumbuhkan niat menggunakan ulang. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui hubungan kemudahan penggunaan, persepsi manfaat, jaminan keamanan terhadap popularitas dan kepuasan pengguna.
Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data dengan cara menyebarkan kuesioner secara online dan data yang diperoleh sebanyak 205 responden. Teknik sampling yang digunakan yaitu purposive sampling. Data yang terkumpul dianalisis dengan menggunakan teknik Structural Equation Modelling (SEM).
Hasil penelitian menunjukan adanya pengaruh yang signifikan antara persepsi manfaat, keuntungan finansial terhadap popularitas. Variabel kemudahan penggunaan, popularitas dan jaminan kemanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan. Selain itu, variabel popularitas, jaminan keamanan, dan kepuasan berpengaruh signifikan terhadap niat menggunakan ulang. Namun, kemudahan penggunaan tidak berpengaruh signifikan terhadap popularitas. Persepsi manfaat dan keuntungan finansial tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna.
Kata kunci: niat menggunakan ulang, kepuasan pengguna, kemudahan penggunaan, keuntungan finansial, persepsi manfaat, jaminan keamanan, popularitas
