Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis urgensi serta hambatan Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM) bagi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karanganyar dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas. Penelitian ini merupakan jenis penelitian yuridis empiris yang bersifat deskriptif. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan penelitian kualitatif. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui wawancara dan data sekunder diperoleh melalui studi kepustakaan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa urgensi Anjungan Dukcapil Mandiri bagi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karanganyar adalah, pertama ADM sebagai inovasi pelayanan publik. Kedua, proses pelayanan pencetakan dokumen kependudukan lebih cepat, mudah, dan berstandar sama tanpa diskriminasi. Ketiga, dapat menekan dan memangkas potensi korupsi. Dalam pelaksanaan pelayanan pencetakan dokumen kependudukan dengan mesin ADM terdapat hambatan, yaitu belum adanya standar operasional prosedur (SOP) dan alur pelayanan. Belum dibentuk unit khusus yang membidangi dan bertanggung jawab atas operasional. Lokasi mal pelayanan publik (MPP) Pemerintah Kabupaten Karanganyar masih dalam tahap perencanaan pembangunan gedung. Sosialisasi dan edukasi dari petugas Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karanganyar kepada masyarakat belum dilaksanakan.
Kata Kunci : Urgensi, Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM), Pelayanan Publik Berkualitas.
