Abstrak


Analisis Pengaruh Challenge dan Hindrance Stress pada Interpersonal Citizenship Behaviors dengan Psychological Capital sebagai Moderator (Studi Pada Tenaga Kesehatan di Wilayah Magelang)


Oleh :
Muhamad Satya Ragil Kencono - F0218068 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh challenge dan hindrance stress pada interpersonal citizenship behaviors (ICB) tenaga kesehatan rumah sakit yang dimoderasi oleh psychological capital (PsyCap). Desain penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Data yang terkumpul dalam penelitian ini yaitu sebanyak 166 tenaga kesehatan rumah sakit yang tersebar di Kota dan Kabupaten Magelang. Adapun metode sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah snowball sampling. Analisis regresi linier berganda dan regresi linier berganda hierarkis digunakan dalam analisis ini. Hasil dari penelitian ini menemukan bahwa challenge stress terbukti berpengaruh secara positif pada ICB, sedangkan hindrance stress terbukti sebaliknya. Selain itu, didapatkan juga peran moderasi yang dilakukan oleh PsyCap pada kedua hubungan yang sudah disebutkan sebelumnya. Yaitu bahwa PsyCap memoderasi pengaruh positif challenge stress dan pengaruh negatif hindrance stress. Penelitian ini memiliki saran untuk penelitian ke depan yaitu berupa saran akademik seperti penambahan variabel independen dalam model penelitian dan juga saran praktis bagi para manajer di rumah sakit seperti memperketat protokol kesehatan.