Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh keterlibatan dan konfirmasi interaktivitas sebagai reaksi afektif dan kognitif dari iklan seluler GOJEK yang dimediasi oleh kegunaan yang dirasakan, kepuasan pelanggan dan loyalitas merek terhadap advokasi merek online. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi GOJEK yang pernah menerima iklan seluler GOJEK melalui email dan melihat iklan seluler GOJEK melalui youtube selama enam bulan belakangan ini. Sampel dalam penelitian berjumlah 230 orang yang memberitahu isi iklan seluler GOJEK kepada orang lain. Penelitian ini menggunakan teknik sampling purposive sampling. Metode yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM). Pengujian dalam penelitian ini adalah uji instrument meliputi uji validitas dan reliabilitas. Selain itu, penelitian ini melakukan uji model dan uji hipotesis. Penelitian ini menggunakan alat uji SmartPLS 3. Hasil penelitian ini menunjukkan keterlibatan dan konfirmasi interaktivitas memiliki pengaruh positif terhadap kegunaan yang dirasakan dan kepuasan pelanggan. Lalu kegunaan yang dirasakan dan kepuasan pelanggan memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas merek, dan loyalitas merek berpengaruh positif pada advokasi merek online.
