Penelitian ini mendeskripsikan dan mengkaji permasalahan, pertama, implementasi inovasi Aplikasi Pandu (Pelayanan Adminsitrasi Kependudukan) Online dalam penerbitan akta kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sragen. Kedua, hambatan dalam implementasi inovasi Aplikasi Pandu (Pelayanan Adminsitrasi Kependudukan) Online dalam penerbitan akta kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sragen. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatf dengan sumber data primer dan sekunder, serta teknik pengumpulan data wawancara. Penelitian ini menggunakan analisis teori implementasi Edward III dan O Jones.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi inovasi Aplikasi Pandu dalam penerbitan akta kelahiran di Disdukcapil Kabupaten Sragen dari sudut pandang Disdukcapil selaku instansi Pelaksana dan masyarakat sudah berjalan dengan baik serta membantu masyarakat. Pelaksanaan kegiatan ini sudah sesuai dengan Permendagri Nomor 7 Tahun 2019 meskipun dalam realitanya terdapat sedikit perbedaan dalam hal komunikasi. Impelementasi Inovasi Aplikasi Pandu Online sudah sesuai dengan indikator keberhasilan Implementasi menurut teori Edward III dan O Jones. Meskipun inovasi ini sudah berjalan dengan baik akan tetapi masih ada beberapa hal yang harus diperbaiki terutama fitur aplikasi agar semakin lengkap dan mempermudah masyarakat.
Kata Kunci: Pelayanan Publik, Implementasi, Aplikasi, dan Inovasi Aplikasi Pandu Online
