Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses sales call sebagai bentuk komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Kusuma Sahid Prince Hotel. Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik wawancara dan dokumentasi. Subjek penelitian ini adalah proses sales call yang dilakukan oleh Kusuma Sahid Prince Hotel.
Dari penelitian yang telah dilakukan menunjukan bahwa dengan proses sales call sebagai bentuk dari komunikasi pemasaran di Kusuma Sahid Prince Hotel memiliki tujuan untuk meningkatkan penjualan dan sekaligus menjaga hubungan baik dengan klien yang sudah ada. Dalam prakteknya kegiatan sales call masih mempunyai kekurangan dalam prosesnya, antara lain seperti tidak mencari calon pelanggan baru untuk dijadikan target dalam kunjungan sales call kedepannya. Sehingga dapat disimpulkan bahwa strategi komunikasi pemasaran sales call yang dilakukan oleh Kusuma Sahid Prince Hotel ini selain menjadi salah satu strategi komunikasi pemasaran hotel, strategi ini bagus untuk menjaga hubungan baik karena dalam strategi ini sales people dapat bertemu langsung dan saling menyapa dengan para pelanggannya.
Kata Kunci : Sales call, komunikasi pemasaran
