Tugas Akhir ini memiliki kedudukan sebagai penentu kelulusan mahasiswa dalam program studi D-3 Komunikasi Terapan minat Periklanan sekaligus untuk memenuhi syarat dalam memperoleh gelar Ahli Madya. Tugas Akhir ini disusun setelah penulis melaksanakan Kuliah Magang Mahasiswa (KMM) selama tiga bulan di Jendela.id sebagai Social Media Officer (SMO). Jendela.id merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang usaha agensi periklanan atau creative/digital marketing agency di Daerah Istimewa Yogyakarta. Perusahaan ini memiliki salah satu layanan yaitu pengelolaan media sosial khususnya Instagram. Sebagai agensi, Jendela.id akan berusaha maksimal dalam membantu kliennya untuk mencapai target dengan cara meningkatkan traffic dan menarik konsumen lewat konten-konten yang menarik dan berkualitas di Instagram. Jendela.id dapat dipercaya oleh puluhan kliennya berkat dukungan banyak tenaga profesional yang terdiri dari berbagai tim atau divisi. Salah satu tim yang berperan penting yaitu Social Media Officer (SMO). Dalam aktivitas pekerjaannya, penulis sebagai seorang SMO memiliki tugas, peran, dan aktivitas utama yaitu mengelola akun Instagram yang dimiliki oleh klien. Pengelolaan ini tidak hanya sebatas mengunggah konten atau membalas pesan saja, melainkan juga menjalani beragam proses lainnya, seperti memahami brief dan product knowledge dari bisnis yang dikelola klien, membuat konten dengan ide-ide terbaru dan kreatif yang tersusun dalam bentuk monthly plan dan editorial plan, hingga membuat laporan perkembangan insight dari konten yang telah diunggah. Kajian pustaka yang terdapat dalam Tugas Akhir ini antara lain komunikasi, periklanan, Instagram hingga pemasaran media sosial. Selama pelaksanaan Kuliah Magang Mahasiswa ini, penulis mendapatkan banyak pengetahuan dan pengalaman yang sebelumnya tidak penulis peroleh saat di bangku perkuliahan, khususnya mengenai bagaimana lingkungan dan mekanisme kerja dari sebuah perusahaan agensi periklanan. Serta mengetahui cara menyusun konten yang kreatif, update, dan persuasif agar akun Instagram dari bisnis yang dimiliki oleh klien dapat berjalan baik, konsisten, dan profesional.
Kata Kunci : Social Media Officer, Sosial Media, Instagram, Agensi Periklanan
