Abstrak


Tanggung jawab hukum pt. Asuransi jasa indonesia dalam penyelesaian klaim asuransi pengangkutan barang di laut ( Studi Kasus di PT. Asuransi Jasa Indonesia Cabang Surakarta )


Oleh :
Faris Danar Saputro - E. 0003167 - Fak. Hukum

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses penyelesaian klaim asuransi pengangkutan barang di laut oleh PT. Asuransi Jasa Indonesia dan mengetahui kendala-kendala yang dihadapi PT. Asuransi Jasa Indonesia dalam melaksanakan tanggung jawab hukum penyelesaian klaim asuransi pengangkutan barang di laut beserta solusinya. Penelitian ini termasuk dalam jenis penelitian empiris dan apabila dilihat dari bentuknya penelitian ini termasuk penelitian deskriptif kualitatif. Lokasi penelitian di PT. Asuransi Jasa Indonesia Cabang Surakarta. Jenis data yang di pergunakan meliputi data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yang dipergunakan yaitu melalui wawancara dan studi pustaka baik berupa buku-buku, peraturan perundang-undangan, dokumen-dokumen, dan sebagainya. Analisis data menggunakan analisis data kualitatif dengan model interaktif. Proses penyelesaian klaim asuransi pengangkutan barang di laut oleh PT. Asuransi Jasa Indonesia yaitu dengan cara menerima laporan klaim tertanggung, kemudian melakukan penelitian klaim, membuat laporan awal kerugian, melakukan survey pendahuluan, membuat analisa pendahuluan, membuat laporan kerugian sementara, menunjuk independent surveyor/loss adjuster/average adjuster, dokumen pendukung klaim, pengajuan klaim ke kantor pusat, keputusan klaim, laporan penyelesaian klaim, claim recovery. Kendala yang dihadapi di dalam penyelesaian klaim asuransi pengangkutan barang di laut oleh PT. Asuransi Jasa Indonesia, yaitu: laporan klaim lebih dari 3 x 24 jam sesuai ketentuan yang telah disepakati, biaya konsultan yang mahal, letak atau lokasi kerugian yang relatif jauh, perbedaan fakta antara kondisi polis dengan keadaan sebenarnya, Lack of Document/kurangnya dokumen klaim dan dokumen pendukung, hilangnya barang pada saat kejadian, sehingga sulit menghitung kerugian. Dengan adanya kendala-kendala tersebut PT. Asuransi Jasa Indonesia akan sedikit mengalami hambatan dalam menyelesaikan klaim, maka dari itu PT. Asuransi Jasa Indonesia harus lebih teliti. Implikasi teoritis dari penelitian ini bermanfaat pada pengembangan teori hukum, khususnya hukum asuransi. Implikasi praktis dari penelitian ini bermanfaat bagi tertanggung yang akan mengasuransikan produknya dan penanggung dapat menyelesaiakan klaim dengan lebih baik.