Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan mengkaji permasalahan. Pertama, pelaksanaan dari penyelenggaraan pelayanan KTP-el pemula yang bekerjasama dengan Kantor Pos di Kabupaten Sukoharjo. Kedua, apa saja faktor pendukung dan penghambat penyelenggaraan pelayanan KTP-el pemula melalui kerjasama dengan Kantor Pos di Kabupaten Sukoharjo. Hasil penelitian yang telah dilakukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sukoharjo menunjukkan bahwa pelaksanaan pelayanan KTP-el pemula kerjasama antara dinas dengan kantor pos diselenggarakan dengan cukup baik. Hal tersebut dapat dilihat dari standar pelayanan yang meliputi : persyaratan, dasar hukum, prosedur, jangka waktu, produk, sarana prasarana, dan evaluasi kinerja. Akan tetapi, di dalam keberjalannya terdapat kendala atau hambatan yang ditemukan di lapangan. Diantaranya, KTP-el yang tidak sampai ke tangan pemohon karena alamat yang dituju tidak valid yang menyebabkan dokumen tersebut harus di retur. Sehingga pengambilan dokumen kembali diarahkan untuk datang ke kantor sehingga menyebabkan melonjaknya angka pemohon di kantor dinas. Selain itu, keterbatasan anggaran yang dialokasikan yang menyebabkan KTP-el pemula tidak dapat dikirimkan secara keseluruhan. Faktor pendukung dilaksanakannya kerjasama pelayanan, yaitu peraturan atau regulasi yang mendukung pelaksanaan kerjasama, adanya dukungan dari pemerintah Kabupaten/Kota, serta komitmen yang diberikan oleh pengambil kebijakan (Dinas Dukcapil) maupun pihak ketiga (kantor pos).
Kata Kunci : KTP-el, Administrasi Kependudukan, Perjanjian Kerjasama
