Pelayanan publik yang baik adalah pelayanan yang dapat membahagiakan masyarakatnya dengan meningkatkan kualitas pelayanan tersebut. Dalam meningkatkan kualitas pelayanan tentu dibutuhkan sebuah inovasi, maka dari itu sebagai salah satu instansi pelayanan administrasi kependudukan, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Blitar menerapkan inovasi berbasis website dan aplikasi dalam melakukan pelayanan melalui Sistem Informasu Pelayanan Adminduk (SIPAK). Penelitian ini bertujuan untuk menjabarkan pelaksanaan inovasi dan menganalisis inovasi tersebut menggunakan tipologi inovasi sektor publik menurut Mulgan dan Alburry.
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif dimana data disajikan dengan deskripsi. Pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang dalam penelitian ini menggunakan model analisis Miles dan Huberman, yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian ini menjelaskan mengenai pelaksanaan inovasi serta tipologi inovasi Sistem Informasu Pelayanan Adminduk (SIPAK) menurut Mulgan dan Alburry. Inovasi Sistem Informasu Pelayanan Adminduk (SIPAK) merupakan perpaduan dari inovasi produk layanan, inovasi metode layanan, dan inovasi sistem. Hal ini dikarenakan dari setiap tipologi inovasi yang ada, hanya tiga tipologi inovasi tersebut yang setiap indikatornya sudah terpenuhi.
Kata Kunci : Inovasi Pelayanan Publik, Pelayanan Administrasi Kependudukan, dan Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan
