Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu dalam Pengimplementasian Sistem Informasi Pelayanan Perizinan Terpadu Kabupaten Sidoarjo. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, teknik pengumpulan data melalui data primer berdasarkan hasil wawancara dan data sekunder berdasarkan dokumentasi. Pemilihan informan menggunakan teknik purposif. Sedangkan validitas data menggunakan triangulasi sumber. Teknik analisis data menggunakan model analisis interaktif menurut Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada beberapa faktor yang menjadi faktor penghambat dan faktor pendukung kinerja dinas tersebut. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa terdapat faktor pendukung dan faktor penghambat yang mempengaruhi kinerja Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Faktor pendukung antara lain Struktur Organisasi, Kebijakan Pengelolaan, dan Sarana Prasarana. Hal ini ditunjukkan dengan struktur organisasi yang sesuai dengan fungsinya sehingga keberjalanan implementasi menjadi berjalan sesuai dengan kebijakannya, kebijakan pengelolaan yang sesuai dengan visi misi dinas tersebut, serta sarana dan prasarana yang memadai sehingga implementasi SIPPADU berjalan sesuai dengan kebijakan yang ada. Sementara itu faktor yang menjadi penghambat antara lain Sumber Daya Manusia dikarenakan masih perlunya untuk beradaptasi dengan sistem yang baru dan beradaptasi dari sistem menggunakan kertas menuju sistem berbasis elektronik dan Sistem Informasi Manajemen
