Pajak Bumi dan Bangunan memiliki peranan besar dalam Pendapatan Daerah, sehingga penting bagi Wajib Pajak untuk membayar tepat waktu. Badan Pendapatan Daerah Kota Semarang beradaptasi dengan kemajuan teknologi melalui Aplikasi Pakdesemar untuk pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan. Aplikasi Pakdesemar memiliki fitur pelayanan yang biasanya hanya dapat dilakukan di Pos Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan.
Keberadaan Aplikasi Pakdesemar semakin mendukung pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan di masa pandemi covid-19 yang mengharuskan Wajib Pajak untuk meminimalisir kontak fisik. Penggunaan Aplikasi Pakdesemar dapat diakses dengan di rumah saja.
Hasil wawancara menunjukkan bahwa Badan Pendapatan Daerah Kota Semarang memiliki beberapa hambatan dalam peluncuran Aplikasi Pakdesemar yang berasal dari Wajib Pajak maupun Badan Pendapatan Daerah Kota Semarang itu sendiri namun penulis telah mendapatkan kesimpulan terkait solusi apa saja yang dapat diterapkan oleh Badan Pendapatan Kota Semarang.
Kata Kunci: Pelayanan PBB, daring
